Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de services d'abonnement proposés par Karrios aux recruteurs (ci-après "le Client") via la plateforme Karrios.

Les services permettent aux recruteurs d'accéder aux profils des candidats et de les contacter directement.

2. Services proposés

Karrios propose un accès à ses services via un système de solde de compte prépayé. Chaque action consomme une partie définie du solde de compte. Les services disponibles incluent notamment :

• L'accès aux profils détaillés des candidats inscrits
• La recherche avancée par critères (domaine, localisation, compétences, disponibilité)
• La prise de contact directe avec les candidats
• La gestion des favoris et shortlists
• L'accès aux outils d'analyse de profil assistés par IA

Le détail des coûts en solde de compte pour chaque action est disponible sur la page Tarifs.

3. Tarifs et modalités de paiement

3.1. Tarifs

Le solde de compte est rechargé sous forme de packs. Les tarifs sont indiqués en XOF et sont consultables à tout moment sur la page Tarifs.

Karrios se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le solde de compte déjà acquis n'est pas affecté par une modification tarifaire.

3.2. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue :

• Par carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Par Mobile Money (MTN Money, Moov Money, etc.)

Le solde de compte est mis à jour immédiatement après confirmation du paiement.

4. Commande et validation

La recharge du solde de compte est considérée comme définitive après :

1. La création et validation du compte recruteur par Karrios
2. La sélection d'un pack de recharge
3. La confirmation du paiement par la plateforme de paiement

Le Client reçoit une confirmation par email après chaque recharge du solde de compte.

5. Validité du solde de compte

Le solde de compte rechargé est valable sans limite de durée et n'est pas soumis à expiration automatique.

Le solde de compte est strictement personnel, non transférable entre comptes et ne peut pas être converti en espèces.

6. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation, sous réserve qu'aucune unité du solde de compte n'ait été utilisée depuis la transaction.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à [email protected].

7. Remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Exercice du droit de rétractation dans les 14 jours, sans utilisation du solde de compte
• Impossibilité technique durable empêchant l'accès aux services
• Erreur de facturation avérée

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de :

• Solde de compte partiellement ou totalement utilisé
• Non-utilisation volontaire du solde de compte disponible
• Suspension ou résiliation du compte pour non-respect des CGU

8. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription
• Utiliser les services de manière conforme à la loi et aux présentes conditions
• Ne pas partager ou revendre son solde de compte ou son accès
• Respecter la confidentialité et la vie privée des candidats consultés
• Ne pas procéder à du démarchage abusif

9. Obligations de Karrios

Karrios s'engage à :

• Fournir un accès continu aux services (sous réserve de maintenance planifiée)
• Assurer la sécurité et la confidentialité des données
• Maintenir à jour les coûts en solde de compte pour chaque action
• Fournir un support client réactif

Karrios ne garantit pas :

• La disponibilité ou la qualité des candidats référencés
• Le succès d'un processus de recrutement
• La véracité des informations fournies par les candidats

10. Résiliation

10.1. Par le Client

Le Client peut demander la fermeture de son compte à tout moment via son espace personnel ou par email à [email protected].

En cas de fermeture, le solde de compte restant est définitivement perdu, sauf demande de remboursement formulée selon les conditions de l'article 7.

10.2. Par Karrios

Karrios se réserve le droit de suspendre ou fermer un compte en cas de :

• Violation des CGU ou des présentes CGV
• Utilisation abusive ou frauduleuse des services
• Comportement préjudiciable à Karrios ou aux candidats

11. Responsabilité

Karrios ne pourra être tenue responsable de :

• L'inexécution ou la mauvaise exécution d'un processus de recrutement
• Les litiges entre le Client et les candidats
• Les interruptions de service dues à des événements hors de son contrôle
• La perte de données liée à une mauvaise utilisation

12. Force majeure

Karrios ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure.

13. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi Béninoise.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux de Cotonou.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, contactez-nous :

Email : [email protected]